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县医院优质服务获患者点赞

2019-06-12 15:50:24      来源:  长丰新闻网站

前几天,在县医院门诊四楼,一位患者在家人的陪伴下为省立医院呼吸内科专家包明红主任送来了一面锦旗,表达对包主任医术和医德的肯定和赞扬。

2018年这位患者在县医院健康体检中心参加单位职工体检,在体检中发现肺部可能存在肿瘤,建议做进一步检查。随后,体检中心联系在院坐诊的省立医院呼吸内科专家、主任医师包明红为患者问诊。包主任仔细为他检查、诊断,同时又亲自为他联系安排各项检查,确诊后又为他安排床位,让该患者及时、顺利的在省立医院住院、治疗。经过近一年的针对性治疗,患者的病情已经得到了很好的控制。在整个就诊过程中,包主任用耐心、细心、热心、责任心给了他最专业的治疗和最贴心的服务。

医者仁心。一面锦旗代表的不止是感激,更有深深的信赖。而这份信赖的来源正是得益于县医院提升医疗服务质量,提高患者就医满意度的各项举措。

2018年9月12日,县医院启动创建二甲暨“改善医疗服务质量,全面提高患者满意度”百日行动,要求进一步提升全院的医疗服务质量,优化服务流程、加强行风建设及后勤保障等,改善患者就医感受,全面提高患者满意度,构建和谐医患关系。自10月份开始,每月在院内评选优秀服务科室及服务之星,并召开全院表彰大会,对评选出的集体和个人进行表彰,在院内张贴荣誉榜,号召全院职工加强学习,改进服务水平。评选活动取得了实实在在的效果,就诊环境得到明显改善,服务形象得到较好改观,患者的满意度越来越高,社会影响力得到进一步提升。

目前,共有46名医务人员,22个科室获得表彰,在全院内掀起了改善服务品质、提升患者满意度的热潮。很多科室和医务人员收到了患者及家属的锦旗、表扬信,全院的服务质量得到了大大改善,服务水平持续提高,获得了越来越多患者的认可。


长丰县人民医院“优秀服务科室”及“服务之星”的评选活动还在继续开展,相信通过评选,会激励全院医务人员提高诊疗水平,提升服务质量,共同推进医院服务水平的大力提升,获得更多群众的认可,成为造福一方百姓的前沿阵地。(陈忠 张芹)


专家简介

包明红  呼吸内科主任医师

坐诊时间:每周二上午、下午


熟悉本专业各种疾病的振动和治疗,熟练掌握纤维支气管镜,经皮肺活检,胸膜活检等多种专科技术操作。擅长对支气管哮喘,肺部肿瘤的诊治。

现正在致力于肿瘤耐药极其逆转剂的研究。在国内CN期刊发表医学论文十余篇。